点数操作?食べログ炎上から学ぶWEB集客の危機管理

食べログ炎上

グルメ口コミサイト「食べログ」で、評価がいきなり3.0にリセットされ点数操作されたという騒ぎになり、炎上して、7日にはカカクコムの株価が急落しました!

今回の炎上理由やここから学べるコンサル型ビジネス(セミナー講師・コーチ・コンサルタント・士業など)をやる上で、プラットフォームに依存しないWEB集客をご紹介します。

食べログ炎上理由

ことの発端は今月6日に、店舗経営者がツイッターで、食べログの営業マンとのやりとりをツイートしたことから始まりました。

食べログスコアがいきなり3.0にリセット。そこに担当営業から連絡が来て「食べログのネット予約を使ってもらわないと検索の優先順位を落とします」と。
出典ツイート

食べログ側の提案を受け入れなかったら、3.0にリセットされるって恐ろしいですね!

簡単に点数操作できてしまうなんて、おどろきです!

確かに、最近お店を探すためGooleで検索していて、検索結果は3.6くらいだったのに食べログのページでは、3.1くらいになっていていきなり下がるんだとビックリしました。

というのも、検索結果はGoogleがページを読み取った時の情報を検索結果に表示しているので、リアルタイムの情報ではありません。

これは下がっているお店ではありませんが、

食べログ掲載店のGoogle検索結果

Google検索結果

検索結果はリアルタイム情報ではないので、検索結果は3.6となっているのに、クリックしてサイトを見ると3.6じゃないことがあります。

プラットフォームに依存する危険性

今回の食べログのように、プラットフォーム(食べログ)に依存していると、プラットフォームの仕様変更や規約変更に左右されてしまいます。

プラットフォームは、便利なものを無料で提供している代わりに、広告で収入を得たり、オプションでお金を取っています。

市場を独占したプラットフォームを使い続けようとすると、そこのルールに従わざるを得なくなります。

そしてもし、このまま株価が暴落し、会社が倒産して食べログがなくなったら…

店舗は集客できなくなるかもしれません。

この状況でも生き残れるのは、

  • SEO対策ができているホームページ
  • LINEやメルマガのリスト

を持っている店舗です。

これが、Facebookやアメブロだったら…

大打撃を受ける起業家は少なくないと思います。

アメブロがなくなって、数年間コツコツ書き上げてきた記事が一瞬で消えてしまうということがあるかもしれません。

元々、アメブロは商用利用禁止なので激しく営業色を出していると消されることも…

また、読者登録数も意味をなさなくなり一から認知を広げる活動をしなければいけません。

なので、私はWEB上の資産になるWordPress(ワードプレス)を強くお勧めしています。

また、読者登録数ではなくリスト(LINE・メルマガ)を集めることが重要です!

 

WEB集客の理想形

コンサル系ビジネスのWEB集客の理想形は、

SNS(アメブロ・Facebook・Twitter・インスタ)
あなたのお客さんがいるところを選択

(WordPress)

***************************
リスト取り(LINE・メルマガ)
***************************
※店舗系は来店が先の場合も

WordPress

SEO(Google・Yahoo検索)

 

あと、アメブロであまり一生懸命に記事を書かないでくださいと言いたいです^^;

なぜなら、アップした時の一瞬しか見られないことが多いからです。

ワードプレスだと、Google検索で「悩み」や「知りたいこと」を検索する未来のお客様に見つけてもらえる可能性があります!

SNSは気楽に投稿してワードプレスで未来のお客様の為になる記事を投稿することをオススメします^^

まとめ

WEB上の資産(WordPress)は自分で保有して、リストも自分で保有すべし!

ということです^^

そして、無料で使えるプラットフォーム(SNS)は自分の資産につなげる目的で気軽に使いましょう!

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